CS 강의는 끝났는데, 환자경험점수는 그대로인 이유

교육 만족도는 4.8점인데 환자경험평가 점수는 제자리. 많은 종합병원이 겪는 일입니다.

세마는 다르게 접근합니다. 

우리는 환자경험평가 데이터로 어느 병동의 어느 문항이 문제인지 찾아낸 다음, 그 지점에 정확히 개입합니다. 

강의가 아니라 점수를 바꾸는 일입니다.

전국 상급·종합병원 80곳의 환자경험 데이터를 가진 회사에서, 그 데이터를 무기로 함께 강의할 분을 찾습니다.

세마의 CS 컨설팅을 찾는 종합병원이 늘면서, 팀을 확장하는 단계입니다. 

이런 일을 해요

• 병동 단위 환자경험 교육 — 환자경험평가 데이터로 선정된 우선순위 병동을 대상으로 순회 교육 (교대근무를 고려한 회차 운영)
• 의료진 개인 코칭 — 회진 커뮤니케이션, 설명 프로토콜, 정서적 지지 등 의사 영역 개선을 위한 1:1 코칭
• 현장 접점(MOT) 개선 — 관리자 라운딩, 퇴원 응대, 병실 커뮤니케이션 등 행동 표준의 현장 정착 지원
• 성과 리뷰 참여 — 월간 점수 변화를 컨설턴트와 함께 분석하고 다음 달 개입 계획에 반영
• 종합병원용 교육 콘텐츠 고도화 — 실제 개선 사례를 표준 콘텐츠로 축적

이런 분을 찾아요

• 종합병원·상급종합병원 대상 CS 강의 경력이 있는 분
• 간호부, 원무, 진료지원 등 다양한 직군을 대상으로 강의해 보신 분
• 같은 내용을 교대근무 일정에 맞춰 반복 운영하는 현장 강의 경험이 있는 분
• 강의로 끝내지 않고, 현장에 행동이 남는지까지 확인해 본 경험이 있는 분

이런 분이면 더 좋아요

• 환자경험평가 또는 의료기관인증평가 대응 경험
• 병원 근무 경력 (간호·원무·QI 등)
• 데이터로 문제를 찾고 개선안을 만드는 일에 관심이 있는 분
• CS 강사 자격증 또는 관련 교육 이수자

꼭 확인해 주세요!

• 이 입사 후 세마의 컨설팅 방법론(병원경영표준5모델)과 CS 컨설팅 노하우를 학습하는 온보딩 과정을 거치게 되며, 강의 역량만으로 성과를 내기는 어렵습니다. 데이터를 읽고, 원인을 찾고, 현장에 설치하는 방식에 익숙해지실 의지가 있는 분께 맞는 자리입니다.

  그 과정을 지나면, 국내에 몇 없는 '환자경험평가를 실제로 움직여 본 전문가' 가 되실 수 있습니다.

세마컨설팅을 소개해요

세마컨설팅은 좋은 병원을 만드는 병원 경영 컨설팅펌입니다. 2004년 창립 이래 1,000여 개 병원의 경영 문제를 해결해 왔으며, 2012년 국내 최초로 병원 맞춤형 환자경험평가 솔루션(PEI)을 개발해 14년째 제공하고 있습니다.

2025년 제5차 환자경험평가에서 전국 1등급 57개 병원 중 42%가 PEI 이용 병원이었고, 상급종합병원 51%가 PEI를 사용하고 있습니다.

전국에서 가장 많은 상급종합병원·종합병원과 파트너십을 맺고 있는 회사인 만큼, 한 곳에 머무르지 않고 다양한 병원 환경에서 CS 역량을 펼쳐볼 수 있습니다.

종합병원 CS 컨설팅을 찾는 병원이 꾸준히 늘면서, 그 데이터를 기반으로 팀을 확장하는 자리입니다.

근무조건

• 근무형태 : 수습 3개월 계약직 후 정규직 전환
• 근무시간 : 주 5일(09:00~18:00), 매일 30분 조기퇴근 (주 37.5시간 근무) 
  • 병원 교대근무 대응을 위한 유연근무 운영
• 급여조건 : 경력에 따라 협의 (업계 상위 수준, 기존 연봉보다 상향 조정 협의 가능)
• 근무지역 : 희망 지역 선택 가능
  서울 : 서초구 강남대로 241, 17층 (양재역 1번 출구에서 5m)
  대구 : 수성구 알파시티1로42길 11, 622호 (태왕알파시티수성)

복지 및 혜택

일에만 집중할 수 있도록 🔥

• 업무용 개인 노트북 지급
• 무제한 간식, 커피, 음료 제공
• 계약 및 실적을 위한 영업이나 접대 일체 없음
• 업무 교통비 지원(업무용 공유차량 이용 가능), 외근 시 업무공간 대여료 지원(카페)
• 효율적인 업무를 위한 새로운 소프트웨어, 하드웨어 적극 지원
• 추가 근무의 경우 저녁 식사비 지원
• 현대인 심리상담 비용 지원

성장을 위한 아낌없는 지원 🍀

• 외부 세미나, 컨퍼런스, 교육비, 도서 구입비 지원
• 신입 온보딩 프로그램 운영
• 컨설턴트 전용 교육관 제공, 매일 컨설턴트 스터디 진행

성장에는 더 큰 보상으로 보답 💝

• 차량 지급 — 컨설턴트 직급에 따른 차량 지급
• 두 자릿수 연봉인상률
• 특별 연봉 재계약 — 성장, 성과에 따른 하반기 특별 연봉 재계약
• 고속 승진 — 매년 승진 기회 제공
• 승진자 축하 선물

일과 가정 모두 중요하니까 🏠

• 주 37.5시간 단축근무제 (매일 17시 30분 퇴근)
• 생일엔 상품권 10만 원, 명절엔 선물
• 자유로운 연차/반차 사용, 국공휴일 휴무
• 경조휴가, 경조사비 지원
• 출산휴가, 육아휴직, 육아기 단축근로

채용 절차

서류전형 › 전화 인터뷰 › AI 역량검사 › 대면면접 › 입사 서류 검토 › 최종합격

• 세마커리어 홈페이지(career.semaconsulting.co.kr)에서 자유형식의 이력서와 자기소개서를 제출해 주세요.
• 강의 포트폴리오(교안, 강의 이력)를 함께 제출해 주시면 좋습니다.

공통 안내

• 지원서 기재 내용의 착오나 누락으로 발생하는 불이익은 본인에게 있으며, 허위 서류 제출, 부정한 방법의 지원·채용, 결격 사유 해당 등이 확인될 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

[참고] 인용 자료 

• 5차 환자경험평가 등급제 첫 도입·공개 및 6차 시행 계획 발표 — 건강보험심사평가원
• 등급제 첫 도입 후 치러진 '환자경험평가'…1등급 병원 57개 — 라포르시안
• 환자경험평가 첫 등급 공개…1등급 57곳, 병원급까지 평가 확대 — 뉴스더보이스헬스케어
• 세마컨설팅 "PEI 솔루션 도입 기관, 2025년 환자경험평가 1위" — 시선뉴스
  

※ 제출하신 입사 서류를 검토한 결과, 아래에 해당하는 경우에는 입사가 확정되지 않을 수 있습니다.

• 입사지원서 및 제출 서류에 허위 사실 또는 중요한 사항을 누락하여 제출한 경우
• 비위 및 부정한 방법으로 지원하였거나, 다른 회사에서 부정한 방법으로 채용된 사실이 확인된 경우
• 전 직장에서의 비위, 기밀 유출, 경업금지 위반 등의 사실이 확인된 경우
• 겸업 또는 겸직 사실을 고지하지 않은 경우
• 국내 체류자격 부적합자에 해당하거나, 해외 출장이 필수인 직무이나 해외여행 결격 사유가 있는 경우
• 건강검진 결과 예정된 업무 수행이 현저히 어렵다고 판단되거나, 건강검진 결과를 허위로 제출 또는 고의로 누락한 사실이 확인된 경우
• 관련 법령에 따른 취업 제한 사유가 있는 경우